Когда женщина позвонила на горячую линию по коронавирусу, то трубку взял Михаил Дегтярев, который сообщил ей, что ее отец переведен из реанимации в общую палату и в настоящее время находится в состоянии средней тяжести, получает лекарства и процедуры. “Мама чувствует себя получше, ей также оказывают помощь в соответствии с протоколами лечения”, - сказал временно исполняющий обязанности губернатора Хабаровского края. Об этом сообщает transsibinfo.com.
Для женщины осталось загадкой, кто отвечал ей на том конце провода. Работа на горячей линии помогла Дегтяреву понять изнутри специфику деятельности сотрудников единого номера 122.
В регионе с 28 октября начала работать горячая линия по коронавирусу. Коллектив кол-центра единой дежурно-диспетчерской службы регионального правительства состоит из шести человек, среди которых есть один врач. На него переводят звонки только в том случае, если абоненту необходима консультация специалистов по поводу лечения симптомов респираторного заболевания.
С конца октября местные жители позвонили на горячую линию более 17 300 раз. Каждый день операторы принимают около 500 обращений, которые касаются записи к врачу, получения больничного листа, телефонов и адресов больниц. Также по номеру 122 звонят люди, которые хотят стать волонтерами, и руководители медучреждений, которым нужна помощь добровольцев.
С тех пор как Михаил Дегтярев стал врио губернатора Хабаровского края, он лично следит за эффективностью реализации мер по борьбе с COVID-19.
Свежие комментарии