По словам Тарачева, чаще всего встречается несоответствие стоимости товара на ценнике и в чеке. Также в чек могут включить лишний товар или продублировать уже имеющийся, пишет iz.ru.
Чаще всего подобные попытки встречаются в супермаркетах или в продуктовых магазинах, в которых люди берут большое количество товара, то есть, там где длинный чек.
Беседуя с агентством «Прайм», эксперт посоветовал при обнаружении такой ошибки обратиться к кассиру и потребовать пробить покупку заново, но уже с ценой, обозначенной на ценнике. Также можно потребовать вернуть уплаченные за товар деньги.Если кассир отказывается сделать возврат или пробить стоимость товара с ценника, необходимо вызвать администратора.
«Ссылайтесь на закон РФ „О защите прав потребителей“ и ст. 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях», сказал Тарачев.
Если и руководство магазина не реагирует на нарушение, тогда нужно составить претензию в письменном виде. Наконец, если все шаги не привели к результату, можно обратиться в Роспотребнадзор. За такие «подвохи» директор магазина может быть оштрафован на 50 000 рублей.
Свежие комментарии